Première commande avec un bémol

C'est vrai que pour la défense de Jeffster les deux marques sont sur la même ligne ça fait vraiment penser aux pinces de cordage...

Enfin sujet clos c'est passé :) 

Merci Ivan.  ;)

Je vois que vous travaillez même jusqu'à 21h30 !! Vous êtes vraiment un site sérieux et j'espère vraiment que mes prochaines commandes seront sans accros. 

Sans problème, le souci était vraiment exceptionnel et je suis désolé que cela te sois tombé dessus.  ;)

On peut dire que j'ai étrenné la nouvelle machine.  ;)

J'espère du coup que les prochains clients n'auront pas mon problème sinon vous allez devoir offrir pas mal de bons d'achat.

Bonjour,
Je trouve le geste de badmania très pro ! Donner le choix entre retourner la raquette et un dédomagement permet au client de choisir l'option qui lui convient le mieux.

Je tiens à réagir toutefois sur un commentaire émis avant la résolution du problème.

Nous ne pouvons malheureusement pas dédommager ce type d'incident mineur. L'intégrité de la raquette n'est pas mise en cause

Si tu achètes une voiture neuve ou une montre neuve en magasin et qu'il y a un éclat de peinture causé par le vendeur, même si l'intégrité du produit n'est pas mise en cause, est ce que tu acceptes la réception ?
Et dans le cas d'un produit acheté par correspondance (pas forcemment sur Badmania), est ce que l'acheteur peut refuser le produit sans frais de retour s'il est abimé ? (et qu'appelle t on "abimé" ?)

Bonjour,
Je trouve le geste de badmania très pro ! Donner le choix entre retourner la raquette et un dédomagement permet au client de choisir l'option qui lui convient le mieux.

Je tiens à réagir toutefois sur un commentaire émis avant la résolution du problème.

Nous ne pouvons malheureusement pas dédommager ce type d'incident mineur. L'intégrité de la raquette n'est pas mise en cause

Si tu achètes une voiture neuve ou une montre neuve en magasin et qu'il y a un éclat de peinture causé par le vendeur, même si l'intégrité du produit n'est pas mise en cause, est ce que tu acceptes la réception ?
Et dans le cas d'un produit acheté par correspondance (pas forcemment sur Badmania), est ce que l'acheteur peut refuser le produit sans frais de retour s'il est abimé ? (et qu'appelle t on "abimé" ?)

Il ne faut pas sortir de son contexte des propos qui ont été tenus avant la résolution du quiproquo ;) Preuve en est avec la résolution de ce petit incident qui est très exceptionnel.

Pour ce qui est des dommages inhérents au transport (ce n'est jamais arrivé en plus de 7 ans d'activité, mais admettons) Badmania se retournerait vers le dit livreur et prendrait en charge le remboursement.

Il n'y a pas besoin de garder ou de retirer les propos du contexte. Il y a un fait: un équipement neuf arrive avec un éclat de peinture, quelqu'en soit la raison. C'est dans ce cadre là que je pose la question :) Est ce que vendeur (pas forcément badmania) peut refuser la prise en charge du retour ?

Petit ajout: Le problème de Jeffster est résolu et ça a permis d'identifier un soucis sur la machine à corder, ce qui va profiter à tous les futurs clients. Ce que je trouve surpremant, c'est que ce sujet existe. Un coup de fil de la part de Jeffster à Badmania aurait pu résoudre le problème. Sur de nombreux sites, un tel sujet aurait été fermé voir supprimé par les modos avec une demande de résolution du cas en privé. Je trouve donc très courageux de la part de Badmania de le garder et d'y avoir été transparent :)

Jongler entre un site communautaire et une boutique e-commerce implique juste une grande transparence. Le moindre "écart de conduite" peut être payé cash ! Je trouve ça plus sain de gérer le problème en toute transparence et de prouver la bonne foi de notre structure sur d'exceptionnels problèmes plutôt que de jouer l'autruche ;)

pour ma part j'ai commandé sur bien des sites , et pour des montants plus importants que pour des raquettes , et je tiens a le signaler , c'est vraiment le site avec le plus de professionnalisme !! Commande avec l'etat clair de son avencement et date previsionnelle de reception , tres pro.
Ensuite cela fait 2, 3 commandes et aucun mais alors aucun reproche !!
Finalement, le site est vraiment bien fait , dans toutes ses rubriques !!
Avec le forum qui traite vraiment tout les sujets , la boutique regroupant énormément d'article !! ( petite deception de ne pas retrouver Forza qui se fait de plus en plus rare en magasin )
Je le recommande a tout pleins de joueurs :)
un tout grand merci a toute l'équipe Badmania , on ressent vraiment la passion du badminton a travers votre site !! :)

Je suis d'accord avec toi Ashley ! C'est bien de penser tout haut des fois, faut avouer que ce site est complet et précis. Je n'ai encore jamais commander de matos sur Badmania, mais je sais que je serais amener à le faire, parce qu'avec tous les avis positifs que les badmaniacs mettent sur le forum... C'est incontournable ! Merci à l'équipe !  ;)

vous pouvez le retourner 


-------------
étui samsung galaxy alpha
coque galaxy alpha