Bonjour à tous,
Après avoir mûri et travaillé de longs mois sur ce délicat sujet, Badmania est heureux de vous annoncer le lancement de son programme nommé ''Le Club Badmania''. Votre espace fidélité personnel est accessible ici (http://badmania.fr/fidelite.html), ou directement à partir de vos options de compte, en survolant votre pseudo dans le menu.
Vous étiez nombreux à nous poser la question depuis de longues années : "À quand un programme de fidélité sur Badmania ?" Nous voici enfin prêts à vous proposer ce dispositif que nous avons comme toujours pensé avec beaucoup de soin, pour vous offrir un maximum de raisons de nous rester fidèles !
IMPORTANT : Pour tous les joueurs membres d'un club partenaire BM.FR : pensez à associer votre numéro de licence FFBaD à votre compte ! (http://badmania.fr/fidelite-avantages.html) Si des avantages partenaires sont attribués à votre club, vos remises exclusives s'appliquent automatiquement désormais sur notre site.
Ce programme sera officiellement lancé demain, Jeudi 19 Mars 2015. Mais nous comptons aujourd'hui sur le soutien indéfectible de nos membres les plus assidus pour parcourir les différentes sections du site concernées par cette grande nouveauté, et se familiariser avec ce nouveau programme.
Voici quelques pages impactées par le programme de fidélité :
- Espace fidélité personnel (naturellement !)
- Rayons produits
- Fiches produits
- Page Mes commandes
Alors, Satisfait ? Intrigué ? Sceptique ? Nous avons hâte de recevoir toutes vos remarques - bonnes ou mauvaises, mais idéalement constructives ;) - afin de continuer ensemble à vous proposer le meilleur service possible !
>> accéder à mon espace fidélité personnel (http://badmania.fr/fidelite.html)
ça pourrait être bien de donner les avantages de tous les grades non ?
cooc : Tu peux consulter cette information sur ton espace fidélité (http://badmania.fr/fidelite.html) ;)
Sur la partie basse de l'onglet "Votre profil", tu peux voir tes avantages à débloquer en cliquant sur différents grades affichés sur le diagramme.
J'ai rien dit :p
Désolé pour le double post, sinon je trouve dommage que ce soit juste les achats récents qui compte beaucoup et pas les achats de longues dates, ainsi un client de longue date ne sera pas forcement bien pris en compte.
1er bug : dans le programme de fidélité, au lieu de trouver mon nom, je trouve le sien (alors que dans mon profil, c'est bien mon nom qui est indiqué)... Ceci est certainement dû au fait que, au moment de ma dernière commande, pour plus de simplicité lors du retrait du colis en point relais, j'avais mis le nom de ma conjointe.
Autre idée dans le même style que la remarque de cooc : expliquer comment on gagne/perd des points de fidélité. (edit : plus ou moins répondu par Ivan grâce au lien que je n'avais pas vu au premier abord)
Côté bizarre sur l'évolution (quotidienne) du grade : je n'ai commencé à faire des achats chez vous que depuis un peu plus d'un an (j'ai commencé le bad en septembre 2013 avec une raquette qui ne m'était pas adaptée, puis ai changé en janvier 2014 par une commande chez vous). Or, il est stipulé que le montant calculé pour le grade est pris sur les 2 dernières années (et devrait donc remonter jusqu'en mars 2013, moment où je n'avais pas encore connaissance de ce site). Comment cela se fait-il que j'ai des variations à la fois positive (ça je peux le comprendre avec mes récents achats) mais aussi négative jusqu'en septembre (octobre ?) 2015 ? Si on suit toute logique, je ne devrais avoir que des paliers (correspondant aux différents achats) qui sont de plus en plus haut les uns par rapport aux autres !?
C'est pourtant le principe d'un programme de fidélité mon cher cooc :) nous récompensons pourtant sur une assez longue période les commandes de nos clients. Mais il arrive fatalement un jour où les commandes ne sont plus prises en compte !
De plus, nous avons pris le partie d'offrir des points de fidélité pour des commandes remontant jusqu'à un peu moins de 3 ans, pour ne pas léser nos membres historiques. Ces derniers bénéficient en plus des 10 points de bienvenue accordés au nouveau membre, même s'ils sont inscrits depuis des années :D
Citation de: oowaka le 18 Mars 2015, 16:44
1er bug : dans le programme de fidélité, au lieu de trouver mon nom, je trouve le sien (alors que dans mon profil, c'est bien mon nom qui est indiqué)... Ceci est certainement dû au fait que, au moment de ma dernière commande, pour plus de simplicité lors du retrait du colis en point relais, j'avais mis le nom de ma conjointe.
Autre idée dans le même style que la remarque de cooc : expliquer comment on gagne/perd des points de fidélité.
Côté bizarre sur l'évolution (quotidienne) du grade : je n'ai commencé à faire des achats chez vous que depuis un peu plus d'un an (j'ai commencé le bad en septembre 2013 avec une raquette qui ne m'était pas adaptée, puis ai changé en janvier 2014 par une commande chez vous). Or, il est stipulé que le montant calculé pour le grade est pris sur les 2 dernières années (et devrait donc remonter jusqu'en mars 2013, moment où je n'avais pas encore connaissance de ce site). Comment cela se fait-il que j'ai des variations à la fois positive (ça je peux le comprendre avec mes récents achats) mais aussi négative jusqu'en septembre (octobre ?) 2015 ? Si on suit toute logique, je ne devrais avoir que des paliers (correspondant aux différents achats) qui sont de plus en plus haut les uns par rapport aux autres !?
Ce n'est pas un bug : nous prenons délibérément en compte l'adresse de facturation pour afficher le nom du client associé au compte fidélité ;) Ceci est dû au fait que nous n'avons évidemment pas que des clients licenciés à la FFBaD.
Pour le gain/la perte de points de fidélité, je te renvoie à la FAQ du programme fidélité (http://badmania.fr/fidelite-faq.html) :
Comment gagner des points de fidélité ? : En achetant des produits chez Badmania (site internet ou magasin/stand). Certains produits vous permettent de gagner plus de points que d'autres, ils sont signalés dans nos rayons. Certaines actions de votre part, comme le fait de laisser un avis produit (dans les 6 mois suivants votre achat) donnent droit à un bonus de points. Les volants ne rapportent aucun point. Quelle est la durée de vie des points de fidélité ? : Lorsque vous gagnez des points de fidélité ceux-ci sont valables jusqu'au 15 Juillet de l'année suivant leur crédit sur votre compte. Par exemple, 10 points gagnés en Janvier 2015 sont valables jusqu'au 15 Juillet 2016. À l'approche de la date de fin de validité des points, Badmania vous enverra un mail et un message privé afin de vous prévenir.
Pour l'évolution du grade, voici ce que dit le règlement de notre programme de fidélité : (http://badmania.fr/fidelite-reglement.html)
Il existe 4 grades de fidélité. Dans l'ordre croissant d'avantages, ceux-ci se nomment : membre, privilège, gold et platinium. Chaque passage de grade donne accès à de nouveaux avantages, tout en conservant ceux précédemment acquis.
Le grade est calculé en fonction du montant total des achats chez Badmania sur les deux dernières années (frais de port, achats de volants et balles, bons d'achats et coupons de réduction utilisés pour le paiement déduits).
Soit :
M le montant utilisé pour le calcul du grade de fidélité,
M1 le montant d'achats dans notre enseigne depuis moins d'un an,
M2 le montant d'achats dans notre enseigne entre un an et 18 mois,
M3 le montant d'achats dans notre enseigne entre 18 mois et deux ans.
M = M1 + 0,75*M2 + 0,5*M3
Concrètement :
- Une commande compte pour 100% durant l'année qui suit sa finalisation
- De 12 à 18 mois d'ancienneté, une commande compte pour 75% de sa valeur dans le calcul du montant total d'achats.
- De 18 à 24 mois d'ancienneté, une commande compte pour 50% de sa valeur dans le calcul du montant total d'achats.
Dans beaucoup de programmes de fidélité, les commandes ne sont comptées que pendant un an. Mais nous avons décidé qu'il serait mieux de nuancer cela en donnant encore une importance relative aux vieilles commandes. C'est à l'avantage de nos membres, qui peuvent ainsi bénéficier d'un meilleur grade et de plus d'avantages ;)
Au temps pour moi : je n'ai lu qu'en diagonale la FAQ et le règlement suite à ta réponse à cooc (et donc à l'édit de mon premier message) et j'avais donc trouvé ça un peu bizarre ! ;)
Merci pour ces précisions ! Vu comme ça, tout est logique
Citation de: Ivan Cappelli le 18 Mars 2015, 16:52
Ce n'est pas un bug : nous prenons délibérément en compte l'adresse de facturation pour afficher le nom du client associé au compte fidélité ;) Ceci est dû au fait que nous n'avons évidemment pas que des clients licenciés à la FFBaD.
Pourtant, lorsqu'on regarde le profil, le nom complet est obligatoire, contrairement à la licence... donc cela n'empêche pas les gens non affiliés à la FFBaD d'avoir un "vrai nom" ! ^^
Mais cela tient plus à du détail qu'autre chose...
Au top pour les news sportives nationales et mondiales...
Au top pour la livraison (délai - emballage - recordage - frais de port)
Au top pour le forum collaboratif
Très souvent au top (en France) pour les prix ou très proche de ce qui se fait de mieux
Au top pour la diversité des marques et modèles proposés
Au top pour l'ergonomie du site
et maintenant, en plus, vous allez nous remercier de commander chez vous :assome:
:pleure: Mais qu'allez vous laisser à vos concurrents? :aimeplus:
Sérieusement : merci, continuez.
Citation de: Jhenry73 le 18 Mars 2015, 17:12
Au top pour les news sportives nationales et mondiales...
Au top pour la livraison (délai - emballage - recordage - frais de port)
Au top pour le forum collaboratif
Très souvent au top (en France) pour les prix ou très proche de ce qui se fait de mieux
Au top pour la diversité des marques et modèles proposés
Au top pour l'ergonomie du site
et maintenant, en plus, vous allez nous remercier de commander chez vous :assome:
:pleure: Mais qu'allez vous laisser à vos concurrents? :aimeplus:
Sérieusement : merci, continuez.
+1
Très bonne nouvelle ce programme de fidélité :)
Merci des encouragements messieurs, nos informaticiens épuisés par le lancement vous remercient chaudement :D
Vraiment pas mal ce programme ;). Rien a redire ! Bravo
Le petit logo EURO que je vois a cote de raquettes concernent les promos liees au statut ? C'est ca ?
Ah c'est une super nouveauté ça on ne pouvait pas espérer mieux :D
Très juste remarque kosiric ;)
Le petit logo bleu ¤ signifie que les produits affichant ce sigle sont les plus rémunérateurs en terme de points de fidélité dans leur catégorie de prix :)
Vous gerez chez badmania 😃 Qui pourra faire mieux ? Moi, j'ai la réponse, PERSONNE !
bonjour
Pas mal le programme de fidélité (même si le but est aussi de capter et de garder des clients mais c'est le jeu).
Rendons à César ...
Bravo à Badmania pour cette initiative !
Enfin ma fidélité récompensée ! Cela m'aurait fait mal de ne pas être au grade PLATINIUM d'entrée de jeu ! Non sans rire, très bonne initiative.
Bravo Badmania , on devrait vous décerner un prix :)
Est ce qu'on pourra cumuler le bon d'achat qu'on gagne à notre anniversaire et un bon qu'on a converti, pour passer une commande? Le bon d'achat de notre anniversaire est valable pour cb de temps?
Autrement de quelle maniere peut on voir les promos du jour à l'avance selon notre grade?
Merci d'avance
Sinon Ivan pour la nouvelle bagagerie Babolat, le x16 rapporte 40 pts, le x12 pourtant identique mais Tennis en rapporte 33 ? normal ?
Comment sont attribué les points sur les produits ? au pif ?
Citation de: cooc le 18 Mars 2015, 19:40
Sinon Ivan pour la nouvelle bagagerie Babolat, le x16 rapporte 40 pts, le x12 pourtant identique mais Tennis en rapporte 33 ? normal ?
Comment sont attribué les points sur les produits ? au pif ?
Rien n'a été laissé au hasard Cooc ;)
Citation de: cooc le 18 Mars 2015, 19:40
Sinon Ivan pour la nouvelle bagagerie Babolat, le x16 rapporte 40 pts, le x12 pourtant identique mais Tennis en rapporte 33 ? normal ?
Comment sont attribué les points sur les produits ? au pif ?
Les points ne sont pas attribués au pif. Ils dépendent d'une formule mathématique très complexe dont dépend notamment la quantité en stock. Ceci explique cette petite variation que tu cites en exemple :)
Très bonne initiative ! J'apprécie la rétroactivité du programme de fidélité, tout le monde n'en aurait pas fait autant. Merci à vous ! :bj:
Citation de: badman999 le 18 Mars 2015, 19:02
Bravo Badmania , on devrait vous décerner un prix :)
Est ce qu'on pourra cumuler le bon d'achat qu'on gagne à notre anniversaire et un bon qu'on a converti, pour passer une commande? Le bon d'achat de notre anniversaire est valable pour cb de temps?
Autrement de quelle maniere peut on voir les promos du jour à l'avance selon notre grade?
Merci d'avance
Salut badman999,
Le bon d'achat anniversaire et le bon d'achat généré par tes points sont effectivement cumulables :)
En revanche, je dois admettre que tu me poses une colle pour la durée de validité du bon d'achat d'anniversaire ! Je pourrais te répondre demain.
Pour le visionnage des promos du jour en avance, cela se passe comme d'habitude : dans l'espace Promo du jour sur la page d'accueil ou la page Boutique. Le contenu sera juste différent pour les plus "gradés" ;)
AH en voilà une bonne idée ! Globalement je suis assez séduit et surtout satisfait !
Globalement.... Car j'avoue avoir juste tiqué sur un des avantages des Platinium. Le fait de passer avant dans le traitement des commandes. Je trouve ça personnellement un peu limite, ça émet des frontières entre les différentes personnes, celles qui peuvent se permettre de débourser 1500 ¤ sur deux ans et les autres. Je n'approuve pas du tout le concept. Si on fait un raccourci rapide, pour moi, c'est un peut comme si il y avait une file dans les supermarchés pour les personnes avec du budget et une autre pour bah les autres.
C'est peut être un gros avantage pour les gros clients m'enfin et ça ne dérange peut être que moi. M'enfin le geste et beau et bien organiser surtout (la rétroactivité et effectivement super classe :D).
Très beau travail, c'est vraiment un beau projet! ;)
Cependant, je n'ai pas vu ce qu'a dit Rivet à propos de l'avantage des clients Platinium mais si ce qu'il dit est vrai, je suis totalement d'accord avec lui. Je ne verrai pas pourquoi leur commande serait traité plus rapidement!
Citation de: Rivet le 18 Mars 2015, 21:57
AH en voilà une bonne idée ! Globalement je suis assez séduit et surtout satisfait !
Globalement.... Car j'avoue avoir juste tiqué sur un des avantages des Platinium. Le fait de passer avant dans le traitement des commandes. Je trouve ça personnellement un peu limite, ça émet des frontières entre les différentes personnes, celles qui peuvent se permettre de débourser 1500 ¤ sur deux ans et les autres. Je n'approuve pas du tout le concept. Si on fait un raccourci rapide, pour moi, c'est un peut comme si il y avait une file dans les supermarchés pour les personnes avec du budget et une autre pour bah les autres.
C'est peut être un gros avantage pour les gros clients m'enfin et ça ne dérange peut être que moi. M'enfin le geste et beau et bien organiser surtout (la rétroactivité et effectivement super classe :D).
Merci de tes encouragements. Il était logique de jouer la carte de la rétroactivité avec nos clients : nous avons pris le temps pour proposer un projet abouti à nos membres, inutile de leur faire payer ce délai de mise en route ;)
Concernant l'avantage accordé aux Platinium, je comprends tes craintes. Cependant, il faut bien que nous récompensions nos plus fidèles clients (ils sont de plus assez peu à répondre à ce grade) tu ne penses pas ? De plus, nous disposons d'un service d'expédition ultra-rapide qui nous permet d'expédier en moins de 48H ouvrées toutes nos commandes (sous réserve de dispo en stock). Les utilisateurs réguliers du site ne seront pas lésés en faveur des Platinium, il s'agit plutôt d'une sécurité pour ces derniers lors de cas exceptionnels :)
Je comprend la démarche à 100% et puis c'est normal buisines is buisines.
C'est d'ailleurs ce que je dis un gros avantage pour les gros clients (faut bien trouver une récompense digne à ce niveau là) c'est juste que ça a été ma première impression et je me doute bien que la Terre entière n'est pas platinium (qui a parlé de crise ? :) ).
Du moment que la qualité des services reste le même que maintenant ça me va !
Juste pour info : que se passe t'il pour le grade lorsque nous convertissons les points ? Conservons nous le grade ?
Bravo pour ce programme de fidélisation.
Une question cependant est il possible de cumuler les points acquis sur la carte du magasin avec ceux du site ou plutot de les convertir vers le site ?
Merci
Citation de: kosiric le 19 Mars 2015, 07:31
Juste pour info : que se passe t'il pour le grade lorsque nous convertissons les points ? Conservons nous le grade ?
Encore une bonne question (décidément kosiric :D ) ! En réalité, il faut considérer les points de fidélité et le grade comme deux informations SANS AUCUN LIEN.
- Les points de fidélité sont une sorte de cadeau que fait Badmania à ses clients pour qu'ils puissent générer des bons d'achat, pour les remercier de leur fidélité. Les générer n'a pas d'incidence sur le grade.
J'en profite par ailleurs pour signaler que, désormais, tout avis client rédigé sur un produit acheté sur notre site offrira des points de fidélité :)
- Le grade fidélité est un statut accordé uniquement en fonction du montant total d'achats sur les 2 dernières années. Il ouvre droit à des avantages, et ce statut peut monter ou descendre en fonction de l'activité récente du membre.
Citation de: lecedre le 19 Mars 2015, 07:48
Bravo pour ce programme de fidélisation.
Une question cependant est il possible de cumuler les points acquis sur la carte du magasin avec ceux du site ou plutot de les convertir vers le site ?
Merci
Les clients physiques de France Métropolitaine (magasin, stand, agence commerciale de Picardie) pourront bénéficier désormais d'une carte de fidélité plastifiée estampillée "Le Club Badmania".
Cette carte est permanente, et remplace tous les autres avantages fidélité ayant existé. Si tu bénéficies d'une carte de fidélité ancien format (cartonnée, avec tampons), tu peux transformer tes cases tamponnées en bon d'achat auprès de ton point de vente ;)
Gros avantage de cette carte : elle bénéficie d'un code-barres qui sera associé à ton compte Badmania une fois qu'elle te sera attribuée. Ceci signifie que toutes les commandes que tu passes sur internet et tous les achats que tu effectues en magasin seront enregistrés dans ton espace fidélité et feront grossir ton grade et tes points :)
Citation de: badman999 le 18 Mars 2015, 19:02
Bravo Badmania , on devrait vous décerner un prix :)
Est ce qu'on pourra cumuler le bon d'achat qu'on gagne à notre anniversaire et un bon qu'on a converti, pour passer une commande? Le bon d'achat de notre anniversaire est valable pour cb de temps?
Autrement de quelle maniere peut on voir les promos du jour à l'avance selon notre grade?
Merci d'avance
Comme l'a dit Ivan, les bons sont bien cumulables. Le bon d'achat anniversaire est valable 40 jours.
Citation de: lecedre le 19 Mars 2015, 07:48
Bravo pour ce programme de fidélisation.
Une question cependant est il possible de cumuler les points acquis sur la carte du magasin avec ceux du site ou plutot de les convertir vers le site ?
Merci
Les points sont effectivement cumulables sur le site, en magasin et en stand. De plus, tu peux les convertir en bon d'achat soit sur le site ou auprès d'un vendeur pour le magasin ou depuis un commercial lors d'un stand.
Bonjour,
merci pour vos précisions. J'ai essayé de laisser un avis sur une raquette commandée lors de ma dernière commande pour avoir des points supplémentaires. Néanmoins, mon avis n'a pas été visiblement enregistré et mes points non percus. J'ai pourtant été dans mon historique (espace fidélité). Est ce un bug ou le service n'est pas encore mis en service?
merci encore
Le service est bien mis en place Badman999.
Il faut juste que ton commentaire soit validé par l'équipe Badmania pour bénéficier de points de fidélité supplémentaires.
On souhaite éviter des abus avec des commentaires peu pertinents ;)
Super idée. C'étais juste ce qui manquait pour atteindre la perfection.
Bien joué et bon boulot.
Bonjour à tous,
je dois vous dire que nous étions très impatients d'écouter vos réactions à la sortie de notre programme de fidélité. Nous sommes très contents de lire votre enthousiasme :) Merci à tous :)
Concernant les deux points en suspens.
Je peux comprendre que certains d'entre vous trouvent bizarre que des clients commandant énormément chez nous soient passent avant d'autres dans le traitement de leur commande. Je vais donc donner quelques chiffres pour permettre de relativiser. Je pense que moins de un client sur mille a le grade platinium. Ce qui veut dire que même si nous avions mille commandes à envoyer chaque jour, une ou deux commandes maximum passeraient en priorité. Cela n'affectera donc pas le délai moyen d'expédition du client qui passe une commande pour la première fois sur badmania. De plus, certains client platinium sont des clients "magasin", qui ne commandent pas en ligne.
Pour te répondre badman999, les avis produits sont maintenant "validés" par l'équipe badmania pour éviter que certains postent des "toto" ou des "kikou" afin de bénéficier de leurs points de fidélité. Si tes points ne sont pas crédités d'ici demain soir reviens vers nous ;)
Bonne journée à tous.
Pour compléter le message de maxime, ton avis concernant la raquette WOODS N90-III LIN DAN a bien été enregistré.
Également, tu peux remarquer depuis ton espace fidélité dans l'onglet "Historique", en bas de page dans la section : "L'évolution de vos points de fidélité" que tu as des points en cours d'acquisition. N'hésites pas à survoler le petit logo à côté pour découvrir ce qui rentre dans cette condition.
Les commentaires seront validés dans la journée :bj:
ah d'accord, heureusement que je n'ai pas mis de kikou ou de toto dans mon avis :)
Merci et bonne continuation
Petite question : les achats fait (uniquement / en partie) avec un bon d'achat comptent-ils (entièrement / en partie) dans le calcul des points de fidelité et du grade ?
Je m'explique avec 3 cas : j'achète une raquette à 100¤ qui est sensée me rapporter 20 points fidélité (chiffres au pif !)
cas 1 : j'achète tout avec mes sous. Mes points "grades" augmentent de 100¤ et je gagne 20 points fidélité (jusque là, tout est normal)
cas 2 : je dispose d'un bon d'achat de 25¤, je l'utilise (et donc débourse 75¤ de mes propres sous). Est-ce que mes points "grades" augmentent ? Si oui, de 100¤ ou de 75¤ (ou d'un autre calcul savant ^^) ? Est-ce que mes points fidélités augmentent ? Si oui, j'en gagne 20 (la totalité) ou 15 (les 3/4) ou encore un autre calcul savant ?
cas 3 : je dispose d'un bon d'achat de 100¤, je l'utilise (et donc débourse 0¤ de mes propres sous). Mêmes questions.
Citation de: oowaka le 19 Mars 2015, 10:34
Petite question : les achats fait (uniquement / en partie) avec un bon d'achat comptent-ils (entièrement / en partie) dans le calcul des points de fidelité et du grade ?
Je m'explique avec 3 cas : j'achète une raquette à 100¤ qui est sensée me rapporter 20 points fidélité (chiffres au pif !)
cas 1 : j'achète tout avec mes sous. Mes points "grades" augmentent de 100¤ et je gagne 20 points fidélité (jusque là, tout est normal)
cas 2 : je dispose d'un bon d'achat de 25¤, je l'utilise (et donc débourse 75¤ de mes propres sous). Est-ce que mes points "grades" augmentent ? Si oui, de 100¤ ou de 75¤ (ou d'un autre calcul savant ^^) ? Est-ce que mes points fidélités augmentent ? Si oui, j'en gagne 20 (la totalité) ou 15 (les 3/4) ou encore un autre calcul savant ?
cas 3 : je dispose d'un bon d'achat de 100¤, je l'utilise (et donc débourse 0¤ de mes propres sous). Mêmes questions.
On rentre dans du pointu là :D
Pour résumer très simplement, tout achat ou partie d'achat (selon que la commande soit réglée intégralement en bon d'achat ou partiellement) réglée avec un bon ne générera aucun point de fidélité, mais sera comptabilisé malgré tout pour faire grimper ton grade.
exemple : j'achète une raquette 100¤. Elle m'offre 100 points de fidélité. Je règle 50¤ en bon et 50¤ de ma poche. Cette raquette ne me rapportera donc que 50 points de fidélité, mais fera grossir mon montant total d'achats de 100¤ malgré tout ;)
Rentrer dans le pointu = problème professionnel ! ^^
Mais réponse parfaite ! Tout en restant simple, tu y réponds parfaitement ! :) (et ton exemple est plus simple que le mien : 100¤ / 100 points, plus simple que 100¤ / 20 points, même s'il n'y a qu'un facteur de proportionnalité ^^)
Merci beaucoup ! :)
Avec plaisir oowaka ;)
Bonjour,
juste une remarque concernant les commentaires. On peut gagner des points de fidélités grâce aux commentaires. Or vous avez repris ici l'historique des commandes pour calculer le nombre de points de chacune mais pas les commentaires laissés liés à ces commandes (voir mon comm concernant la lining 3D break Free 80 TF)...Est-ce un oubli ? C'est dommage de passer à coté de 13 points de fidélité :)
Citation de: Germanboy le 19 Mars 2015, 11:53
Bonjour,
juste une remarque concernant les commentaires. On peut gagner des points de fidélités grâce aux commentaires. Or vous avez repris ici l'historique des commandes pour calculer le nombre de points de chacune mais pas les commentaires laissés liés à ces commandes (voir mon comm concernant la lining 3D break Free 80 TF)...Est-ce un oubli ? C'est dommage de passer à coté de 13 points de fidélité :)
Le problème s'est posé en effet. Nous avons déjà accompli un lourd effort commercial sur la rétroactivité des 10pts de bienvenue et sur les commandes passées depuis Septembre 2012. Le problème est cependant qu'un avis client sur un produit doit être relu et validé par un membre de l'équipe pour générer des points. Relire chaque commentaire posté depuis 7 ans sur le site est un investissement humain trop lourd à gérer :(
ça se tient...Je comprends, merci pour cette réponse.
Citation de: oowaka le 19 Mars 2015, 11:06
Rentrer dans le pointu = problème professionnel ! ^^
Mais réponse parfaite ! Tout en restant simple, tu y réponds parfaitement ! :) (et ton exemple est plus simple que le mien : 100¤ / 100 points, plus simple que 100¤ / 20 points, même s'il n'y a qu'un facteur de proportionnalité ^^)
Merci beaucoup ! :)
ERRATUM : Je suis désolé, mais je suis obligé de retirer mes propos oowaka : après vérification, les bons d'achat ne sont pas non plus tenus en compte pour le calcul des grades ! :( La raison est que des remises déjà très conséquentes sont souvent appliquées sur ces bons, ce qui nous empêche d'y ajouter des avantages supplémentaires.
Ça se tient ! D'où ma question ! ;-) Ce "Club Badmania" est déjà assez avantageux pour vos clients ! Vous n'allez pas non plus vous tirer une balle dans le pied ! ^^
CitationERRATUM : Je suis désolé, mais je suis obligé de retirer mes propos
;) bravo, c'est devenu tellement rare les gens qui acceptent leurs erreurs et s'en excuse...
On aurait pu prendre un edit abscond de 40 lignes avec du vocabulaire technico-commerciale inbitable.
Là, juste un : "z'cuz, j'ma gaulé". J'aime.
Citation de: Jhenry73 le 19 Mars 2015, 15:08
CitationERRATUM : Je suis désolé, mais je suis obligé de retirer mes propos
;) bravo, c'est devenu tellement rare les gens qui acceptent leurs erreurs et s'en excuse...
On aurait pu prendre un edit abscond de 40 lignes avec du vocabulaire technico-commerciale inbitable.
Là, juste un : "z'cuz, j'ma gaulé". J'aime.
C'est la moindre des choses :D
Bonjour,
J'approuve totalement ce programme de fidélité mis en place :P
Mais je ne parviens pas à comprendre le fonctionnement de la ''rétroactivité''. :s: Il me semble que celle-ci est basée sur les achats effectués lors des deux dernières années. Mais, en m'appuyant sur mon cas, si j'additionne les points de fidélité correspondant aux articles que j'ai acheté au cours des deux dernières années, je trouve un total de 94 points, bien loin des points qui me sont aujourd'hui crédités (27 dont 10 de bienvenue...) Je ne sais donc pas s'il s'agit d'une incompréhension de ma part, ou simplement d'une erreur... Je vous remercie donc de bien vouloir prendre un peu de temps pour m'expliquer :)
Bonjour lucas1397,
les points attribués actuellement aux articles ne correspondent pas forcément aux points attribués à ces mêmes derniers au moment de ton achat, puisque les paramètres ( notamment de stock ) n'étaient probablement pas les mêmes que maintenant.
De plus, une certaine décote des points de fidélité est appliquée sur la durée. Enfin, il faut également prendre en compte le fait que des commandes aient été réglées entièrement ou partiellement avec des bons d'achat, qui ne sont pas pris en compte pour le calcul des points de fidelité.
Je vous remercie pour votre réponse rapide :) je comprends le système de décote des points, qui me semble tout à fait normal et qui explique donc les points qui m'ont été attribués ;)
Encore une question ! (oui, je sais, je suis chiant ! :P )
Imaginons un client qui dispose du grade "Gold" à hauteur de 1400¤. Il souhaite faire un achat de 200¤. Il passera donc au grade "Platinium". Est-ce que ce passage s'effectue sur la commande en cours ou à partir de la suivante ? Je pense surtout au fait de passer "en priorité" sur les commandes, je ne suis pas sûr qu'il y ait un réel avantage à ce que ça se fasse sinon...
Petite question aussi : les bons fidélité fonctionnent aussi sur les précommandes ?
Citation de: Jugoki le 20 Mars 2015, 14:30
Petite question aussi : les bons fidélité fonctionnent aussi sur les précommandes ?
Aucun souci pour les bons de fidélité sur les précommandes ;)
Et je te confirme qu'un client bénéficiera de tous ses avantages platinium dès le passage de sa commande lui permettant de franchir ce seuil. Seule nuance : les avantages s'activent à minuit, la journée du passage de la commande de franchissement de seuil.
Bonjour,
Quand on paye une commande avec des bons d'achat, normal de pas avoir de points de fidélité ? Lors de ma commande j'avais déjà du payer des frais de port (relais) plus élevé car j'avais payé avec mes bons, mais pour 2 euros en plus j'avais pas fait la remarque, même si c'est illogique.
Merci bien de ta réactivité :) du coup, et bien je crains de ne faire le contraire de ce que j'avais dit, à savoir, craquer ^^ la commande est en route ^^
Question très très bete : comment on "active" le bon une fois celui ci généré ?
Pour utiliser ton bon, il te suffit d'aller récupérer son code de vérification sur ta page récapitulative des bons d'achat (http://badmania.fr/index.php?mod=espace_membre&ac=bon_achat) ;)
Aaaah yes nickel merci beaucoup :)
Salut Ivan, je suis quand même très surpris par l'affectation des points … Exemple des suffits, il y a une différence de plus du double des points selon la couleurs choisi ! Comment sont t-il attribué ?
Tu m'as déjà posté la question un peu plus tôt dans le sujet cooc :( je te la remets si dessous.
Citation
Les points ne sont pas attribués au pif. Ils dépendent d'une formule mathématique très complexe dont dépend notamment la quantité en stock. Ceci explique cette petite variation que tu cites en exemple :)
Dans le cas concret des Stuffits, nous avons vraiment beaucoup plus de stock en noir qu'en rouge. Ceci explique partiellement cette différence ;)
Oui je l'avais déjà mise mais impossible de la retrouver. D'accord, c'est donc mis à jour ?
C'est mis à jour en temps réel : d'une heure à une autre, le montant de points gagnés peut être différent ;)
Salut Ivan,
Peut-être cela à déjà été dit, alors tu m'en excuses d'avance : comment récupérer sa carte de fidélité ??
Exemple : le tournoi badzen la semaine dernière j'ai dépensé 40¤ dans du recordage, perdu ou ça peut-être encore pris en compte ?
Je te remercie ;)
Salut Charles,
Aucun point de fidélité n'est attribué sur un recordage de raquette. En revanche, tu peux tout à fait demander ta carte de fidélité "Club Badmania" à ton commercial de référence ;) Celle-ci est réservée aux clients susceptibles d'effectuer un achat dans un point de vente physique (stand, magasin), ce qui te concerne donc.
Ca marche, je verrais ça directement à Loos ou sur un stand ;)
Bonjour, je viens de déclencher par erreur un bon d'achat via mon compte fidélité. Est-il possible de l'annuler ou pas ? Ensuite, j'ai inscrit mon numéro de licence et cela n'a pas affiché les avantages liés à un partenariat club. Ceci se fait-il au cas par cas ou de manière automatique ?
Merci beaucoup pour l'aide
Bonjour roulito50,
Pour répondre à ta première question, ton bon d'achat ne pourra pas être annulé mais prolongé de 6 semaines supplémentaires. Je m'en occupe ce matin. ( réf. : http://badmania.fr/modules/forum/index.php?topic=20664.msg98718#msg98718 (http://badmania.fr/modules/forum/index.php?topic=20664.msg98718#msg98718) )
Pour répondre à ta deuxième question, je me suis renseigné auprès de notre commercial qui est en relation avec ton club. Le contrat de partenariat signé n'est pas encore revenu dans notre structure donc c'est pour cela que tu n'as pas d'avantages pour le moment mais il faut juste patienter.
Par contre, tu peux relancer les dirigeants de ton club pour faire avancer le schmilblick. :bj:
Bonne journée :)
Bonjour,
désolé si je vous fais répéter mais je ne pense pas avoir trouvé une réponse parmi les précédentes. Voila mon cas,
j'achète pour 95euros de produit Li ning, je génère mon bon de 25euros et j'ai mon code pour bénéficier de mon produit Li ning offert avec ma licence FFbad. Ce qui fait que j'aurai moins de 90euros d'achat, est ce que j'aurai droit à mon produit lining ?
Merci
Salut badmann999,
Sauf erreur de ma part, l'offre licence Li-Ning est validée à partir de 90¤ d'achats hors bons de réduction. Si tu utilises ton bon sur pour faire descendre ton panier à 70¤ payés, ton coupon licence ne sera pas valable :(
D'accord, mais je peux quand meme bénificier de l'offre licencié Ffbad tout en utilisant mon bon généré. A condition d'avoir à payer Badmania 90¤ minimun ?
C'est tout à fait ça badman ;)
Citation de: Ivan Cappelli le 28 Mars 2015, 17:11
C'est tout à fait ça badman ;)
ok merci pour les précisions. Bon week end, bon bad.
Je viens de commander des chaussures et donc ça me génère des points, jusque là logique, mais sur ma page fidélité j'ai donc 124 points et la possibilité de générer un bon grâce au curseur compris entre 5 et 12¤.
Je comprend pas très bien le truc, je choisis donc le montant c'est bien ça ?
Je peux actuellement prendre 12¤ maximum, si je prend 5 il va m'en rester 7 ou bien ça remet à zéro ?
J'aimerais avoir de la lumière dans la lanterne
Si tu utilises 50 points pour générer un bon de 5¤, il te restera 74 points ;)
salut à tous
euh tite question en passant...
Je suis passé à la boutique de loos...j'en ai profité pour créer mon compte...par compte vu la somme engendrée lors de l'achat à la boutique, je devrais etre membre privilege ....
et comme les achats antérieurs fonctionnent à hauteur de 2 ans je devrais pas etre loin du gold ...
alors ça marche que sur badmania.fr ou pour tous....
si c'est que sur badmania.fr pouvez vous faire en sorte que ça marche pour tous !!! svp
j'ai ma carte ...du cluuuuubbb
à bientot
je pense avoir lu dans le règlement que ça marche pour les achats en boutique. regarde le règlement dans espace fidélité
je confirme, n tennis, badmania et tou les points de vente même en tournoi.
Salut FAB1-11,
Ton compte fidélité est en réalité ton compte membre, avec lequel tu as passé tes achats ces 2 dernières années ! Le problème est que, si tu as crée un nouveau compte lors de ton passage en magasin, tes points n'ont pas été crédité sur le bon compte.
Envoie un MP à maxence_badmania (http://badmania.fr/modules/forum/index.php?action=profile;u=17315), il devrait pouvoir t'aider :)
Bonjour tout le monde,
Le programme de fidélité fonctionne en ligne et dans tous nos points de vente ( Magasin + Stand ). Tous les achats sont bien synchronisés, c'est l'un des avantages du "Club Badmania".
[at]FAB1-11 : Ta facture en magasin est bien rattachée à ton compte et tes points de fidélité sont en attente pour le moment, tu peux les consulter sur l'onglet Historique de ton espace fidélité (http://badmania.fr/fidelite-historique.html). Tes points seront cette après-midi sur ton compte :bj:
Salut
eh bien merci à tous pour vos réponses
VOUS ETES AU TOP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Citation de: Ivan Cappelli le 19 Mars 2015, 08:21
Citation de: lecedre le 19 Mars 2015, 07:48
Bravo pour ce programme de fidélisation.
Une question cependant est il possible de cumuler les points acquis sur la carte du magasin avec ceux du site ou plutot de les convertir vers le site ?
Merci
Les clients physiques de France Métropolitaine (magasin, stand, agence commerciale de Picardie) pourront bénéficier désormais d'une carte de fidélité plastifiée estampillée "Le Club Badmania".
Cette carte est permanente, et remplace tous les autres avantages fidélité ayant existé. Si tu bénéficies d'une carte de fidélité ancien format (cartonnée, avec tampons), tu peux transformer tes cases tamponnées en bon d'achat auprès de ton point de vente ;)
Gros avantage de cette carte : elle bénéficie d'un code-barres qui sera associé à ton compte Badmania une fois qu'elle te sera attribuée. Ceci signifie que toutes les commandes que tu passes sur internet et tous les achats que tu effectues en magasin seront enregistrés dans ton espace fidélité et feront grossir ton grade et tes points :)
Au bout de combien de temps les achats boutique apparaissent sur l'espace fidélité ?
Les points de ta commande passée aujourd'hui ont été directement mis sur ton Espace fidélité.
Pour les achats effectués en boutique, à Nantes par exemple, il faut attendre que la facture soit faite par François (pour Nantes toujours) et liée à ton compte Badmania.
Citation de: Ricardo le 15 Mai 2015, 23:52
Les points de ta commande passée aujourd'hui ont été directement mis sur ton Espace fidélité.
Pour les achats effectués en boutique, à Nantes par exemple, il faut attendre que la facture soit faite par François (pour Nantes toujours) et liée à ton compte Badmania.
Merci de cette précision ;)
Hello. Il y a quelque chose que je ne comprends pas... Comment sont calculés les points affectés aux produits?Il y a une semaine j'ai commandé une bobine bg65 noire qui me permettait de gagner une dizaine de points. La je retourne dessus pour voir dans combien de temps elle serait livrée... Aujourd'hui elle rapporte 52 points! Pourquoi une telle différence en une semaine?
les points sont fonction (entre autres) du stock disponible...
Citation de: oowaka le 03 Juin 2015, 14:15
les points sont fonction (entre autres) du stock disponible...
Donc moins il y a de stock plus il y a de points? Ou c'est le contraire
Je dirais le contraire, mais vu que je n'en sais absolument rien, je laisserai l'équipe le soin de te répondre... ;)
Plus il y a de stocks, plus tu auras de points de fidélité ;)
mouais bof...
D'un coté, ça se comprends : ça incite à acheter le produit qui se vend moins bien et que vous avez sur stock
De l'autre, sur les produits qui se vendent très bien et que vous ré approvisionner en continu : selon que tu l'achètes le lundi ou le mardi après la livraison de votre grossiste, ça prend x5?
Déroutant...bon, c'est sur : faut bien un barème et ils ont tous leurs inconvénients (ça me fais penser aux discussion sur la réforme des classements tout ça...)
Citation de: Jhenry73 le 04 Juin 2015, 17:37
mouais bof...
D'un coté, ça se comprends : ça incite à acheter le produit qui se vend moins bien et que vous avez sur stock
De l'autre, sur les produits qui se vendent très bien et que vous ré approvisionner en continu : selon que tu l'achètes le lundi ou le mardi après la livraison de votre grossiste, ça prend x5?
Déroutant...bon, c'est sur : faut bien un barème et ils ont tous leurs inconvénients (ça me fais penser aux discussion sur la réforme des classements tout ça...)
C'est un assez bon résumé de la situation en effet :)
L'impact de notre stock n'est pas très important au niveau du calcul des points de fidélité, d'autant que les arrivages prévsionnels sont intégrés au calcul comme si "en stock".
L'effet se fait vraiment sentir sur les produits sur lesquels nous tombons en rupture sans réapprovisionnement prévu ou possible.
Ça a déjà était dis il me semble mais les coupons générés et les coupons anniversaires sont cumulables ou non ?
Citation de: Rivet le 05 Juin 2015, 15:54
Ça a déjà était dis il me semble mais les coupons générés et les coupons anniversaires sont cumulables ou non ?
Tout à fait :)
Ah lala vous êtes vraiment les meilleures :hihihi:
Citation de: Ivan Cappelli le 05 Juin 2015, 16:07
Citation de: Rivet le 05 Juin 2015, 15:54
Ça a déjà était dis il me semble mais les coupons générés et les coupons anniversaires sont cumulables ou non ?
Tout à fait :)
Je viens de tester à l'instant, ça ne marche pas. :(
Bonsoir oYoLeLutin,
Essaye de changer l'ordre lors de l'ajout des codes de vérifications.
Dans l'attente de ton retour.
Bonne soirée.
Citation de: maxence_badmania le 06 Juin 2015, 20:16
Bonsoir oYoLeLutin,
Essaye de changer l'ordre lors de l'ajout des codes de vérifications.
Dans l'attente de ton retour.
Bonne soirée.
Ah effectivement, je viens de simuler, cela fonctionne dans l'autre sens (code fidélité puis code anniversaire).
Merci.
D'accord impeccable :bj:
Nous allons corriger le problème au plus vite. Bon dimanche.
Citation de: maxime le 04 Juin 2015, 22:55
L'impact de notre stock n'est pas très important au niveau du calcul des points de fidélité, d'autant que les arrivages prévsionnels sont intégrés au calcul comme si "en stock".
L'effet se fait vraiment sentir sur les produits sur lesquels nous tombons en rupture sans réapprovisionnement prévu ou possible.
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi un produit que vous n'avez pas en stock puisque signalé dispo sous 4 semaines, et donc, j'imagine en commande de votre côté (confirmé par badmania suite à une question de ma part pour une livraison partielle), peut rapporter 15 points le jour j puis 52 points à j+7... Ca fait quand même une différence notable.
En tout cas merci pour l'explication de l'attribution des points ;-)
Ce n'est pas normal. De quel produit parles-tu ?
Le produit n'étant plus en stock ou très peu de stock ne rapporte pas de points mais si celui-ci passe en précommande avec un statut dispo sous 1 semaine ou 1 mois rapporte plus de point car nous voulons mettre en avant les produits en précommande comme les produits de la gamme Lin Dan.
Edit : Nous venons de corriger le problème dans le panier concernant l'ajout des bons d'achats ;)
Citation de: maxime le 07 Juin 2015, 16:59
Ce n'est pas normal. De quel produit parles-tu ?
Je parle de la bobine de bg65 noire
Bonsoir, j'ai une petite question : Quand je vais sur l'historique et que je regarde l'évolution de mes points de fidélité, je vois qu'en juillet (le 15 juillet) il y a eu une actualisation des points de fidélité, et on m'a enlevé 66pts, alors que ma dernière commande datait de mai.
Pourrais je comprendre le pourquoi du comment ? Merci d'avance ;)
Tu as du faire une commande valant 66 points de fidélités autour du 15 juillet 2014, soit il y a plus d'un an ! ;)
C'était le 11/12/2014, et c'était ma première commande...
Je croyais que le cumul des points se faisaient sur 2 ans ?
Bonjour Phil68,
C'est le montant de vos achats qui est utilisé sur 2 ans dans le calcul de votre grade de fidélité.
Concernant les points de fidélité, voici l'explication à cette adresse : http://badmania.fr/fidelite-faq.html#valeur_points
(http://badmania.fr/fidelite-faq.html#valeur_points)
Tu as passé une commande en Décembre 2014 (66 points) donc les points de cette commande étaient valables jusqu'au Juillet 2015, c'est pour cela que tu as perdu 66 points. Par contre les points de tes commandes passées en 2015 sont valables jusqu'au 15 Juillet 2016 ;)
Merci Maxence, c'est vrai que je ne différenciait pas valeur d'achat et points de fidélité. :bj:
Salut, si j'achete 1 PMP = 100 points fidelité
Donc si j'en prends 2 = 200 points fidelités ?
Ou dois-je faire 2 commandes de 1 raquette ? ^^
Salut yoyo0156,
Tes points de fidélité son calculés en en partie en fonction du prix du produit. Si tu commandes un lot de 2, tu auras toujours le même avantage, mais calculé sur le prix du lot 2 (188,50¤). Tu bénéficieras donc de 188 points de fidélité :)
Bonjour,
bug sur mon espace fidélité...
Le graphique me dit que je suis a 590¤ (votre profil) d'achat et que je passe le grade gold dans 858¤ (vos avantages)???
Mes calculs sont différents (594¤ d'achat)
Pouvez vous prendre contact avec moi la semaine prochaine et regarder l'éventuel erreur ou m'expliquer. merci
J'ai une question. Désolé si elle a déjà été posée mais j'ai pas voulu lire toutes les pages du sujet. D'ailleurs en fait je crois qu'il y aura deux questions du coup.
J'ai un grade "privilège" sur le programme fidélité, qui se transformera très certainement en "gold" sous peu étant donné qu'il ne me manque que quarante euros pour passer le palier...
Mais du coup, je m'interroge sur certaines modalités. En particulier celles-ci:
"- 1 bon d'achat de 8¤ offert le jour de votre anniversaire
- Avantages du grade Privilège"
Est-ce que du coup, on reçoit ce bon d'achat là en plus de celui de 5 euros du grade privilège ou est-ce qu'il le remplace ?
Est-ce que ce bon d'achat est cumulable sur la même commande avec un bon généré par la transformation des points fidélités accumulés ?
D'avance merci. :)
Salut Rhuyzar,
Pas de problème pour les questions, le forum est là pour ça :)
Il n'existe pas de bon d'achat Badmania qui ne soit pas cumulable entre eux. Tu peux donc en utiliser autant que tu le souhaites sur tes commandes, y compris les bons anniversaire ou fidélité. Les seules choses qui ne sont pas cumulables parfois sont certaines offres commerciales très spécifiques (exemple récent : l'offre short adidas à 5¤ dès 100¤ d'achats + l'opération licence avec un produit offert pour 100¤ d'achats).
Le bon d'achat anniversaire est lui unique : tu recevras donc un bon de 5¤ en grade privilège, ou de 8¤ en grade gold :)
Merci beaucoup pour ces éclaircissements. Ca me semblait plus logique que le bon gagne en valeur avec le changement de grade au lieu de s'ajouter à l'autre mais je préférais demander. :D
Bonjour j'ai reçu un mail me disant que j'étais rétrogradé en statut membre. (donc moins de 150¤ d'achats sur les deux dernières années avec les pro rata selon l'ancienneté, etc, etc...)
Hors j'ai passé commande pour :
- 88¤40 de commande il y a 2 semaines (volant et réduction déduite)
- 99¤00 il y a un tout petit peu plus d'un an (ça correspond à 75% pour la fidélité soit 75¤)
- plus tous les autres achats en 2015 et 2016
Bref je suis à plus de 150¤ d'achats. Vu qu'il y a eu un petit problème lors de mon dernier règlement, est ce que le problème ne viendrait pas de là? peut être une non prise en compte de cet achat?
Salut GregPlouv,
Je fais le point avec l'informatique demain et je reviens vers toi ;)
[at]GregPlouv : je viens de regarder ta dernière commande. En fait comme tu as choisi un paiement en trois fois, il me semble que cet achat ne sera comptabilisé qu'au fur et à mesure de l'encaissement des règlements ;)
Je viens de voir ton adresse de livraison, tu habites un chouette village, j'ai passé de très bons moments de mon enfance dans une ferme de ce village :)
Citation de: maxime le 02 Avril 2017, 22:03
[at]GregPlouv : je viens de regarder ta dernière commande. En fait comme tu as choisi un paiement en trois fois, il me semble que cet achat ne sera comptabilisé qu'au fur et à mesure de l'encaissement des règlements ;)
Je viens de voir ton adresse de livraison, tu habites un chouette village, j'ai passé de très bons moments de mon enfance dans une ferme de ce village :)
La ferme Dech... ou Pons... ? parce que j'ai fait les deux en vacances d'été également :)
Et merci pour les précisions :)
C'était une ferme occupée par mon oncle et mes cousins, rue Godde... maintenant c'est devenu un gîte visiblement ;)
Citation de: GregPlouv le 02 Avril 2017, 12:00
Bonjour j'ai reçu un mail me disant que j'étais rétrogradé en statut membre. (donc moins de 150¤ d'achats sur les deux dernières années avec les pro rata selon l'ancienneté, etc, etc...)
Hors j'ai passé commande pour :
- 88¤40 de commande il y a 2 semaines (volant et réduction déduite)
- 99¤00 il y a un tout petit peu plus d'un an (ça correspond à 75% pour la fidélité soit 75¤)
- plus tous les autres achats en 2015 et 2016
Bref je suis à plus de 150¤ d'achats. Vu qu'il y a eu un petit problème lors de mon dernier règlement, est ce que le problème ne viendrait pas de là? peut être une non prise en compte de cet achat?
J'interromps vos discussions champêtres pour confirmer que tu repasseras Privilège dès que ta 3ème échéance sera recouvrée sur ta dernière commande GregPlouv ;)
Merci!
[at]Maxime, ha ben je vois bien laquelle tu parles on y mange bien ils font également estaminet :)
Bonjour,
y a t il une date limite d'un bon d'achat généré par moi même dans mon compte fidélité? Je ne le retrouve plus :(
merci
Bonjour badman999,
Les bons d'achats générés depuis l'espace fidélité sont valables pendant 6 semaines ;)
Citation de: simon_badmania le 11 Avril 2017, 10:28
Bonjour badman999,
Les bons d'achats générés depuis l'espace fidélité sont valables pendant 6 semaines ;)
aie, de mémoire je l'ai généré 2-3 jours avant la sortie de la impulse. Y a moyen de le récupérer :) (je tente quand même) sinon tant pis. Merci
Je vais voir avec l'équipe commerciale ce que l'on peut faire à ce sujet ! Je reviens vers toi par message privé quand j'en sais plus :)
Bonjour,
Je voulais savoir, si je génère un bon d'achat, peut-il prendre en charge les frais de port ? Exemple une commande de 8¤+4¤ de fdp -> payé avec 10¤ de bon d'achat et le reste en carte ou est-ce qu'il ne paye que les achats ?
Bonjour mehdi_bouzbib,
Les bons d'achats ne sont pas pris en compte afin de payer les frais de port. Par exemple si tu passes une commande d'un montant de 8¤ et que tu utilises ton bon d'achat de 10¤, tu devras quand même payer 4¤ de frais de port. Tu as donc tout intérêt à trouver un petit produit complémentaire à côté pour éviter d'être perdant avec ton bon ;)
Excuser-moi pour déterrer le sujet, mais je me demandais comment était calculés les points de fidélités des produits ? Par exemple quand je vois que pour l'astrox 99, entre les deux modèles (3u et 4u) le prix es le même, mais qu'il y a une différence de 80 points de fidélité, je me demande quand même pourquoi une telle différence ?
Bonjour AA29,
Un "savant" calcul a été mis en place pour calculer le nombre de points d'un produit. Il dépend de pas mal de critères : prix d'achat, prix de vente, stock, disponibilité chez le fournisseur, ...
Bonjour je n'arrive pas à mettre ma date d'anniversaire, qui vient de passer et du coup je ne peux pas profiter du bon d'achat offert.
Peut-on m'aider?
Bonjour Mystic,
Peux-tu me donner ta date de naissance pour que je puisse la mettre à jour stp ?
Après ça, je créé le bon d'achat, il sera disponible de suite sur ton compte.
Bonne journée :)
23/06/1988 du coup.
merci !
C'est good ta date de naissance est à jour dans notre système et le bon d'achat est disponible sur ton compte.
De ce fait bon anniversaire en retard :fiesta:
merci :D :D :bj:
A situation exceptionnelle conditions exceptionnelles !
Le confinement étant passé par là, vous n'avez pas eu le loisirs de pratiquer le badminton, donc d'user votre matériel et d'en acheter du nouveau. Vos points de fidélité ayant dormi pendant plusieurs semaines, nous avons décidé de repoussé la date de validité de ces derniers au 31 août 2020.
N'hésitez pas à lire notre article explicatif (https://badmania.fr/r-21c) pour plus d'informations.
C'est super Généreux de votre part ! Merci !
Mais une question, sur mes points fidélité, je vois toujours expiré le 15/07 (aucun changement sur l'allongement de la date) c'est normal ? Je n'ai pas à m'inquiéter de les utiliser plus tard ?
Merci d'avance :bye:
Bonjour Mikeke,
Effectivement, la date affichée est toujours au 15/07 mais aucune inquiétude de ce côté, nous avons bien fait la modification dans notre base de données.
Et si par le plus grand des hasard tes points venaient à disparaître au 15 juillet, nous pourrons toujours les remettre sur ton compte manuellement ;)
Super, merci ! :D
Vous ne faites plus les ventes flash durant les soldes ?
Malheureusement non, il n'y aura pas de ventes flash sur cette période de soldes :o
Avec la période inédite nos effectifs n'ont pas repris à 100% et nous n'avions pas les ressources nécessaires pour vous proposer des ventes flashs digne de ce nom.
Mais nous essayerons de nous rattraper d'ici la fin d'année, promis !
Il y avait un article en particulier que tu aurais aimé voir animé en vente flash ?
Ha d'accord, merci pour l'info !
Pas d'article en particulier, même si la duora 7 me fait de l'oeil haha :bave:
Mais j'adorais le principe de se connecter à 8h et voir les ventes flash du jour :D
bonjour Richard ,
Je ne comprends pas mes points fidélités on disparu est ce normal ?
Par avance merci
SFo47
Bonjour sfo47 :)
Chaque année une mise à jour des points de fidélité est faite au 15 juillet avec la règle suivante : Lorsque vous gagnez des points de fidélité ceux-ci sont valables jusqu'au 15 Juillet de l'année suivant leur crédit sur votre compte. Par exemple, 10 points gagnés en Janvier 2019 sont valables jusqu'au 15 Juillet 2020.
Avec l'arrêt forcé du badminton, nous avons décidé de décaler cette date limite du 15 juillet au 1er Septembre. Tu peux d'ailleurs retrouver notre news ici : https://badmania.fr/r-21c (https://badmania.fr/r-21c)
J'avoue être passé à cité de cette information et être un peu déçu par la perte de mes points que je capitalisai dans l'optique d'un achat de chaussures pour la rentrée.
C'est pourtant dans cette optique que nous avons décidé de décaler de presque deux mois la période de validité des points de fidélité, plutôt que de laisser la date initiale du 15 juillet.
Moi aussi je suis déçu.je voulais également passer une commande avec mes points.du coup pouvez vous faire un petit geste.par avance merci.
Je comprends votre déception de perdre quelques points de fidélité suite à la mise à jour annuelle, pourtant nous vous proposions un délai plus exceptionnellement suite à l'arrêt forcé du badminton.
Je vais me renseigner pour voir si nous pouvons faire quelque chose.