Salut,
J'ai récemment subi la casse de ma Kinesis x70, j'ai donc voulu contacter le SAV via sav[at]badmania.fr .
J'ai demandé une première fois quelle procédure suivre, on m'a très vite répondu en me demandant des photos. Sauf que je n'arrive pas à envoyer un email qui comporte des photos en pièces jointes au SAV, j'ai essayé de m'envoyer le même mail sur une autre adresse perso et cela a fonctionné... :s:
J'ai ce message : http://prntscr.com/7eky8x
PS : j'ai essayé par 3 reprises d'envoyer le mail, et par 3 fois j'ai eu ce message.
Bizarre, c'est la première fois que l'on reçoit ce type de réclamation. Je pense que tu as du vouloir envoyer des photos trop lourdes, et c'est très probablement ta boîte mail qui posait problème ;)
Ah oui peut être, je peux envoyer un lien qui ramène sur un hébergeur d'images ? :)
C'est très étrange en effet.
Tu peux essayer de réduire le poids de tes images (moins de 10mo par image), ou cet hébergeur : https://hubic.com/home/
J'ai renvoyé un e-mail avec les images hébergées sur un site, l'envoi a bien fonctionné cette fois ;)
Dès à présent vous pouvez réaliser vos demandes de SAV depuis votre commande.
Il vous suffit de cocher votre produit puis SAV. Ensuite, vous pouvez suivre le reste de la procédure avec le motif, les photos et une description du problème.
Bonne soirée.